Association Cités Caritas
Cités Caritas a modernisé son réseau sur plus de 120 sites grâce au SD-WAN de SAYSE, mettant fin aux coupures, aux surcoûts et au manque de supervision. La fondation dispose désormais d’une infrastructure fiable, sécurisée et pilotable en temps réel, prête pour de nouveaux usages comme la VoIP ou la cybersécurité. Ce choix d’un partenaire français à taille humaine leur garantit proximité, réactivité et souveraineté technologique.
A propos de Cités Caritas
Cités Caritas est une association du réseau Caritas France engagée dans l’inclusion des personnes en grande précarité et dans l’accompagnement du handicap. Elle gère plus de 120 établissements, répartis sur l’ensemble du territoire, majoritairement situés dans des zones parfois mal desservies par les opérateurs télécoms. Ses missions couvrent l’hébergement médico-social, l’accueil de personnes vulnérables, l’insertion professionnelle, ainsi que l’accompagnement des demandeurs d’asile.
Contexte
L’association devait moderniser un réseau devenu instable, coûteux et peu adapté à la diversité de ses dispositifs. Les sites étaient mal desservis, dépendants de multiples opérateurs et sans interlocuteur technique unique. Les coupures réseau étaient fréquentes, impactant les outils métiers, les communications entre établissements et la qualité de service rendue aux équipes sociales. Cités Caritas recherchait une solution capable de reprendre les contrats existants, d’unifier la supervision du réseau et de renforcer la fiabilité.
Solution
SAYSE a déployé une infrastructure SD-WAN sur plus de 120 sites, en assurant la reprise des contrats télécoms existants. La fondation bénéficie désormais d’un interlocuteur unique, d’une supervision cloud centralisée, et d’une méthodologie de migration cadrée. En six mois, la bascule a été réalisée sur l’essentiel des sites, avec installation de nouveaux boîtiers WANUP, sécurisation des accès et optimisation des liaisons opérateurs. La solution inclut cybersécurité intégrée, gestion des flux en temps réel et préparation pour les futurs usages : VoIP, outils collaboratifs, logiciels métiers et sécurité renforcée.
"Avec SAYSE, nous avons enfin un réseau fiable sur nos 120 sites, avec beaucoup moins de coupures qu’avant. La supervision cloud et l’interlocuteur unique nous ont simplifié la vie au quotidien. Aujourd’hui, on peut se projeter et lancer de nouveaux projets comme la VoIP et la cybersécurité."
Pierre Bettinger
Responsable informatique Cités Caritas
Les principaux avantages qui ont influencé cette décision :
- Reprise des contrats télécoms existants (sans rupture opérationnelle).
- Un interlocuteur unique pour le réseau, la cybersécurité et les liens opérateurs.
- Supervision cloud centralisée permettant de visualiser tous les sites en temps réel.
- Solution financièrement accessible pour une association.
- Méthodologie de déploiement structurée et engagement sur la qualité de service.
- Entreprise française, à taille humaine, facilitant la proximité et la réactivité.
Résultats attendus
Le réseau a gagné en fiabilité, avec nettement moins de coupures qu’auparavant. Chaque site peut désormais être supervisé en temps réel, avec une remontée automatique des incidents et une visibilité complète sur les flux. L’infrastructure est prête à accueillir de nouveaux projets comme la téléphonie VoIP, la cybersécurité avancée ou encore les outils collaboratifs. Enfin, les équipes IT travaillent plus sereinement grâce à un réseau stable, évolutif et supporté par un partenaire français de taille comparable.
"Cités Caritas avait besoin d’une solution robuste mais aussi simple à déployer sur des sites très variés. Notre mission a été de leur offrir un réseau stable, supervisé, sécurisé, tout en respectant leurs contraintes budgétaires. On est fiers d’avoir accompagné une organisation engagée humainement, avec une technologie souveraine et durable."
Benoit DESPRES
DGA Sayse
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